سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
البيانات التي نجمعها
- عناوين البريد الإلكتروني عبر التسجيل في قائمة الانتظار
- رسائل نموذج الاتصال (الاسم، البريد، الفئة، الرسالة)
- رسائل دردشة الذكاء الاصطناعي طوال الجلسة فقط (لا تُخزَّن بشكل دائم)
- تحليلات استخدام أساسية (ستُضاف في تحديثات لاحقة)
كيف نستخدم بياناتك
- لإرسال تحديثات بريدية عن Ouoba (مشتركو قائمة الانتظار)
- للرد على استفسارات نموذج الاتصال
- لتقديم ردود المساعد الذكي أثناء جلستك
- لتحسين ميزات المنصة ومحتواها
- لا نبيع البيانات الشخصية لأي أطراف ثالثة
خدمات الطرف الثالث
- مقدّم قاعدة بيانات سحابية آمنة
- مقدّم تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات
- مقدّم نماذج لغة الذكاء الاصطناعي (تُعالَج الرسائل للردود فقط)
- مقدّم استضافة سحابية وتوصيل المحتوى
- خدمة تحليلات المنتج المحترمة للخصوصية
- البنية التحتية المُدارة للتخزين المؤقت وتقييد المعدل والمعالجة في الخلفية
- مزود البحث على الويب المستخدم من قِبل المساعد الذكي
- شركاء برنامج الشريك لخدمات السفر (قد يُعيَّن ملفات تعريف ارتباط)
- خدمة البريد الإلكتروني لاستقبال مُرسلات نماذج الاتصال
مزودو الخدمات المُسمَّون
عند اشتراكك، يتم معالجة الدفع من قِبل مزود الدفع لدينا، Stripe (معتمد PCI-DSS المستوى 1). Stripe هو المُتحكم في البيانات لتفاصيل الفوترة الخاصة بك (معلومات البطاقة وعنوان الفوترة وسجلات المعاملات) ويطبق سياسة الخصوصية الخاصة به وفترات الاحتفاظ على تلك البيانات. تتطلب قوانين حفظ السجلات الضريبية الفيدرالية الأمريكية من Stripe الاحتفاظ بسجلات الدفع والضرائب لمدة 7 سنوات عادة. راجع إشعار خصوصية Stripe في stripe.com/privacy للتفاصيل الكاملة.
مصادر معلومات السفر والصحة
يجمع Ouoba المشورات الرسمية للسفر والصحة من المصادر العامة الموثوقة، بما في ذلك:
- وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية البريطانية (FCDO) — مشورات السفر على مستوى الدولة
- المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) — إشعارات الصحة الدولية
- منظمة الصحة العالمية (WHO) — تنبيهات الصحة العالمية
هذه تدفقات بيانات أحادية الاتجاه: نحن نقرأ المشورات العامة، ولا نشارك بيانات المستخدم مع هذه المنظمات.
كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
يتم الاحتفاظ بفئات مختلفة من البيانات لفترات مختلفة، معايرة للضرورة التشغيلية والمتطلب التنظيمي وحقك في النسيان:
| فئة البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| رسائل محادثة الذكاء الاصطناعي | لا يتم الاحتفاظ بها — تتم معالجة الرسائل في الوقت الفعلي ولا يتم تخزينها في قاعدة بياناتنا. |
| ردود الذكاء الاصطناعي المُخزنة مؤقتًا | حتى 7 أيام. لا يتم تخزين نص السؤال الأصلي. |
| عداد حصة استخدام الذكاء الاصطناعي (حد المعدل) | 365 يومًا |
| سجلات التشغيل | 30 يومًا. قد تتضمن عناوين IP (مستخدمة لفرض حدود المعدل لكل مستخدم) وسياق الأخطاء ومعلومات تشخيصية موجزة. |
| بيانات استخدام خدمة الذكاء الاصطناعي | 180 يومًا. معلومات تقنية حول تفاعلات الذكاء الاصطناعي (عدد الطلبات وأحداث الأخطاء). تُستخدم لتقييد المعدل ومنع سوء الاستخدام. |
| نقرات الإحالة التابعة | إلى أجل غير مسمى — لا يتم تطبيق الحذف التلقائي حاليًا. نخطط لإدخال حد احتفاظ وسنحدث هذا القسم. |
| اشتراكات البريد الإلكتروني لقائمة الانتظار | حتى إلغاء اشتراكك — ثم تُحذف فورًا. |
| حالة تسلسل البريد الإلكتروني التمهيدي | حتى الاكتمال أو إلغاء الاشتراك — ثم تُحذف فورًا. |
| مُرسلات نماذج الاتصال | إلى أجل غير مسمى — لا يتم تطبيق الحذف التلقائي حاليًا. نخطط لإدخال حد احتفاظ وسنحدث هذا القسم. |
| مُرسلات التعليقات | إلى أجل غير مسمى — لا يتم تطبيق الحذف التلقائي حاليًا. نخطط لإدخال حد احتفاظ وسنحدث هذا القسم. |
| مساهمات المجتمع (تقارير الأمان) | تُحتفظ إلى أجل غير مسمى كجزء من المورد المجتمعي العام. طلبات الإزالة عبر نموذج الاتصال. |
| معالجة الدفع (تتم معالجتها بواسطة Stripe) | Stripe هو المُتحكم في البيانات؛ يطبق Stripe سياسة الاحتفاظ الخاصة به. تتطلب قوانين حفظ السجلات الضريبية الأمريكية عادة 7 سنوات. |
| سجلات الاشتراك (محتفظ بها بواسطة Ouoba) | إلى أجل غير مسمى — لا يتم تطبيق الحذف التلقائي حاليًا. الإزالة بعد الإلغاء عبر نموذج الاتصال. |
| تفضيل موافقة ملفات تعريف الارتباط | 12 شهرًا |
| ملف تعريف ارتباط بوابة التجربة المجانية | 12 شهرًا على جهازك. يسجل أن التجربة تم استخدامها؛ لا يمدد التجربة إلى ما بعد 30 يومًا. |
ملفات تعريف الارتباط
- استخدام محدود لملفات تعريف الارتباط في الإصدار الحالي
- قد يضبط شركاء خدمات السفر من الأطراف الثالثة ملفات تعريف ارتباط وظيفية
- لا ملفات تعريف ارتباط لتتبع شخصي أو إعلاني
- تحليلات المنتج المجهولة، فقط عند تمكينها بموافقة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها وتصديرها أو حذفها، وإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
للحقوق الأخرى — التصحيح أو إلغاء الاشتراك في التسويق أو الأسئلة العامة — راسل العنوان أدناه. نرد على جميع الطلبات في غضون 30 يومًا.
قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبات معينة، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
حقوق الخصوصية في كاليفورنيا
إذا كنت تعيش في كاليفورنيا، فإن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، كما عُدل بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، يمنحك حقوقاً محددة حول معلوماتك الشخصية. يشرح هذا القسم تلك الحقوق وكيفية استخدامها.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نحن لا نشاركها. لم نفعل ذلك قط.
بعض الصفحات على موقعنا تربط بمواقع خارجية — بما في ذلك مصادر الصحة العامة ونصائح السفر مثل CDC و FCDO و WHO، وإلى مقدمي خدمات السفر الخارجيين. هذه المواقع الخارجية تعمل بشكل مستقل عن Ouoba ولديها ممارسات خصوصية خاصة بها. لأي أسئلة حول ما تجمعه تلك المواقع أو كيف تستخدم معلوماتك، يرجى الاتصال بهم مباشرة من خلال مواقعهم الخاصة.
حقوقك كمقيم في كاليفورنيا
الحق في المعرفة — يمكنك أن تسأل عن المعلومات الشخصية التي لدينا عنك، وأين حصلنا عليها، ولماذا لدينا، ومع من شاركناها.
الحق في الحذف — يمكنك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع استثناءات قانونية محدودة.
الحق في التصحيح — يمكنك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي لدينا عنك.
الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة — يمكنك أن تخبرنا أن نستخدم معلوماتك الشخصية الحساسة فقط للخدمات التي طلبتها.
الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة — نحن لا نبيع أو نشارك، لذا لا يوجد شيء لإلغاء الاشتراك منه. تحتفظ بهذا الحق إذا تغيرت ممارساتنا في أي وقت.
الحق في عدم التمييز — لن نميز ضدك لممارسة أي من حقوق الخصوصية الخاصة بك. لن نحرمك من الخدمات، أو نفرض عليك أسعاراً مختلفة، أو نقدم مستوى جودة مختلف لأنك مارست هذه الحقوق.
Children
نحن لا نجمع أو نبيع أو نشارك بوعي المعلومات الشخصية لأي شخص تحت سن السادسة عشرة.
How to use these rights
لاستخدام أي من هذه الحقوق، استخدم أداة تصدير وحذف البيانات المرتبطة أعلاه، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. سنتحقق من هويتك قبل التصرف في طلبات معينة، كما يتطلب القانون. نستجيب للطلبات القابلة للتحقق في غضون 45 يوماً.
يمكنك أن تجعل شخصاً آخر (وكيل مخول) يقدم طلباً نيابة عنك. يحتاجون لإعطائنا إذناً مكتوباً موقعاً منك، وقد نطلب منك تأكيد هويتك مباشرة معنا.
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية الخاصة بكاليفورنيا، راسل contact@ouobanyc.com مع الموضوع 'California Privacy Request'.
متطلبات العمر
Ouoba مخصص للمستخدمين بعمر 16 عامًا فما فوق.
في الولايات القضائية التي ينطبق فيها قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA)، الحد الأدنى للعمر هو 13 عامًا.
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذه الحدود. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات عن غير قصد، فسنحذفها.
حول هذه الترجمة
سياسة الخصوصية هذه متاحة حاليًا بالكامل باللغة الإنجليزية. الترجمات إلى لغات أخرى قيد الإعداد. حتى اكتمال الترجمة، النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد قانونيًا.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة.