Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
Qué datos recopilamos
- Correos electrónicos mediante registro en lista de espera
- Envíos del formulario de contacto (nombre, correo, categoría, mensaje)
- Mensajes del chat de IA solo durante la sesión (no se guardan de forma permanente)
- Análisis básicos de uso (se añadirán en futuras actualizaciones)
Cómo usamos sus datos
- Para enviar correos sobre Ouoba (suscriptores de la lista de espera)
- Para responder a consultas del formulario de contacto
- Para ofrecer respuestas del asistente de IA durante su sesión
- Para mejorar funciones y contenido de la plataforma
- NO vendemos datos personales a terceros
Servicios de terceros
- Proveedor de base de datos en la nube segura
- Proveedor de entrega de correo electrónico transaccional
- Proveedor de modelos de lenguaje de IA (los mensajes se procesan solo para dar respuestas)
- Proveedor de alojamiento en la nube y entrega de contenido
- Servicio de análisis de productos que respeta la privacidad
- Infraestructura administrada para almacenamiento en caché, limitación de velocidad y procesamiento en segundo plano
- Proveedor de búsqueda web utilizado por el asistente de IA
- Socios afiliados de servicios de viaje (pueden instalar cookies)
- Servicio de correo electrónico para recibir envíos de formularios de contacto
Proveedores de Servicios Designados
Cuando se suscribe, el pago es procesado por nuestro proveedor de pagos, Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1). Stripe es el controlador de datos de sus detalles de facturación (información de tarjeta, dirección de facturación, registros de transacciones) y aplica su propia política de privacidad y períodos de retención a esos datos. Las reglas federales estadounidenses de mantenimiento de registros fiscales requieren que Stripe mantenga los registros de pagos e impuestos durante típicamente 7 años. Consulte el aviso de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy para detalles completos.
Fuentes de Información de Viajes y Salud
Ouoba agrega avisos oficiales de viajes y salud de fuentes públicas autorizadas, incluyendo:
- Oficina de Relaciones Exteriores, Commonwealth y Desarrollo del Reino Unido (FCDO) — avisos de viaje a nivel de país
- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE.UU. (CDC) — avisos de salud internacionales
- Organización Mundial de la Salud (WHO) — alertas de salud globales
Estos son flujos de datos unidireccionales: leemos avisos públicos, no compartimos datos de usuarios con estas organizaciones.
Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos
Diferentes categorías de datos se conservan por diferentes períodos, calibrados según la necesidad operacional, el requisito regulatorio y su derecho al olvido:
| Categoría de datos | Período de retención |
|---|---|
| Mensajes de conversación de IA | No se conservan — los mensajes se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestra base de datos. |
| Respuestas de IA en caché | Hasta 7 días. El texto de la pregunta original no se almacena. |
| Contador de cuota de uso de IA (límite de velocidad) | 365 días |
| Registros operacionales | 30 días. Pueden incluir direcciones IP (utilizadas para hacer cumplir límites de velocidad por usuario), contexto de errores e información de diagnóstico breve. |
| Datos de uso del servicio de IA | 180 días. Información técnica sobre interacciones de IA (conteos de solicitudes, eventos de error). Utilizada para limitación de velocidad y prevención de abuso. |
| Clics de referencia de afiliados | Indefinido — la eliminación automática no se aplica actualmente. Planeamos introducir un límite de retención y actualizaremos esta sección. |
| Suscripciones de correo electrónico de lista de espera | Hasta que se dé de baja — luego se elimina inmediatamente. |
| Estado de secuencia de correos de incorporación | Hasta completarse o darse de baja — luego se elimina inmediatamente. |
| Envíos de formularios de contacto | Indefinido — la eliminación automática no se aplica actualmente. Planeamos introducir un límite de retención y actualizaremos esta sección. |
| Envíos de retroalimentación | Indefinido — la eliminación automática no se aplica actualmente. Planeamos introducir un límite de retención y actualizaremos esta sección. |
| Contribuciones de la comunidad (informes de seguridad) | Se conservan indefinidamente como parte del recurso público de la comunidad. Solicitudes de eliminación a través del formulario de contacto. |
| Procesamiento de pagos (manejado por Stripe) | Stripe es el controlador de datos; Stripe aplica su propia política de retención. Las reglas estadounidenses de mantenimiento de registros fiscales típicamente requieren 7 años. |
| Registros de suscripción (mantenidos por Ouoba) | Indefinido — la eliminación automática no se aplica actualmente. Eliminación después de cancelación a través del formulario de contacto. |
| Preferencia de consentimiento de cookies | 12 meses |
| Cookie de prueba gratuita | 12 meses en su dispositivo. Registra que se utilizó la prueba; no extiende la prueba más allá de 30 días. |
Cookies
- Uso mínimo de cookies en la versión actual
- Los socios de servicios de viaje de terceros pueden instalar cookies funcionales
- Sin cookies de seguimiento personal ni publicitarias
- Análisis de productos anónimos, solo cuando está habilitado por su consentimiento de cookies
Sus derechos
Usted tiene el derecho de acceder, corregir, exportar o eliminar los datos que tenemos sobre usted, y de optar por no recibir comunicaciones de marketing.
Para otros derechos — corrección, exclusión de marketing o preguntas generales — envíe un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.
Podemos pedirle que verifique su identidad antes de cumplir ciertas solicitudes, para proteger sus datos del acceso no autorizado.
Tus Derechos de Privacidad de California
Si vives en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Esta sección explica esos derechos y cómo usarlos.
No vendemos tu información personal. No la compartimos. Nunca lo hemos hecho.
Algunas páginas de nuestro sitio enlazan a sitios externos — incluyendo fuentes de salud pública y avisos de viaje como CDC, FCDO y WHO, y a proveedores externos de servicios de viaje. Estos sitios externos operan independientemente de Ouoba y tienen sus propias prácticas de privacidad. Para cualquier pregunta sobre qué recopilan esos sitios o cómo usan tu información, por favor contáctalos directamente a través de sus propios sitios web.
Tus derechos como residente de California
Derecho a saber — puedes preguntar qué información personal tenemos sobre ti, dónde la obtuvimos, por qué la tenemos y con quién la hemos compartido.
Derecho a eliminar — puedes pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti, con excepciones legales limitadas.
Derecho a corregir — puedes pedirnos que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible — puedes decirnos que usemos tu información personal sensible solo para los servicios que solicitaste.
Derecho a optar por no participar en la venta o compartición — no vendemos ni compartimos, así que no hay nada de lo que optar por no participar. Mantienes este derecho si nuestras prácticas alguna vez cambian.
Derecho a la no discriminación — no discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad. No te negaremos servicios, te cobraremos precios diferentes o proporcionaremos un nivel diferente de calidad porque ejerciste estos derechos.
Children
No recopilamos, vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de dieciséis años.
How to use these rights
Para usar cualquiera de estos derechos, usa la herramienta de exportación y eliminación de datos enlazada arriba, o envíanos un correo electrónico. Verificaremos tu identidad antes de actuar sobre ciertas solicitudes, como requiere la ley. Respondemos a solicitudes verificables dentro de 45 días.
Puedes hacer que alguien más (un agente autorizado) haga una solicitud por ti. Necesitan darnos permiso por escrito firmado por ti, y podemos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros.
Para preguntas específicas de privacidad de California, envía un correo a contact@ouobanyc.com con el asunto 'Solicitud de Privacidad de California'.
Requisitos de Edad
Ouoba está destinado a usuarios de 16 años en adelante.
En jurisdicciones donde se aplica la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), la edad mínima es 13 años.
No recopilamos conscientemente información personal de niños por debajo de estos umbrales. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, la eliminaremos.
Acerca de Esta Traducción
Esta política de privacidad está actualmente disponible en su totalidad en inglés. Las traducciones a otros idiomas están en preparación. Hasta que se complete la traducción, la versión en inglés es el texto legalmente autorizado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La última versión siempre está disponible en esta página.