Términos de uso

Descripción general de la plataforma

Ouoba es una plataforma de información, soporte y descubrimiento de viajes. Proporcionamos contenido relacionado con viajes, funciones de comunidad, informes de seguridad y acceso a servicios de terceros. Ouoba no es una empresa de transporte, aerolínea, hotel, compañía de seguros, operador de transporte, proveedor de servicios legales o autoridad gubernamental. Todas las reservas, compras, reclamaciones y servicios disponibles a través de Ouoba son cumplidos por socios terceros independientes bajo sus propios términos, políticas y condiciones.

Divulgación de afiliados

Algunos enlaces en Ouoba son enlaces de afiliación. Esto significa que Ouoba puede ganar una comisión si un usuario hace clic en un enlace de socio y completa una reserva, compra o acción calificante, sin costo adicional para el usuario. Ouoba tiene como objetivo presentar servicios de viaje que sean relevantes y útiles para los viajeros.

Servicios de terceros

Los servicios de terceros presentados en Ouoba son operados por proveedores independientes. Ouoba no controla y no es responsable de la disponibilidad de socios, precios, cancelaciones, calidad del servicio, demoras, interrupciones, errores, reembolsos, resultados de reservas, decisiones de reclamaciones o cambios en ofertas, productos o servicios de terceros.

Aviso sobre la información

El contenido en Ouoba se proporciona únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal, de inmigración, de visa, de seguros, fiscal, médico, financiero, de seguridad u otro asesoramiento profesional. Los usuarios deben consultar a autoridades oficiales, profesionales calificados o proveedores de servicios antes de tomar decisiones importantes relacionadas con viajes, finanzas, asuntos legales o salud.

Servicios de indemnización por vuelos

La información sobre servicios de compensación de vuelos en Ouoba se proporciona únicamente con fines informativos generales. La elegibilidad para compensación depende de factores que incluyen políticas de aerolíneas, jurisdicción, ruta, documentación, tiempo y el proceso de revisión del proveedor de reclamaciones tercero. Ouoba no garantiza que ninguna reclamación de compensación será aceptada, procesada, aprobada o pagada.

Precios y disponibilidad

Los precios, tarifas, disponibilidad, rutas, cobertura, inventario y detalles de servicio mostrados o referenciados en Ouoba pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los términos finales, precios y disponibilidad son determinados únicamente por el proveedor tercero al momento de la reserva, compra o confirmación del servicio.

Facturación y Cancelación de Suscripción

5.1 Facturación de Suscripción. Ouoba ofrece niveles de suscripción pagados (Pro Monthly y Pro Annual) y un pase de acceso único (Trip Pass), cada uno descrito en la página de precios. Al suscribirse, usted autoriza al proveedor de pagos de Ouoba, Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1), a cargar a su método de pago la tarifa aplicable en la cadencia establecida para su plan seleccionado, incluyendo cualquier impuesto aplicable. Stripe es el controlador de datos para sus detalles de facturación y aplica sus propios términos y política de privacidad al procesamiento de pagos.

5.2 Renovación Automática. Las suscripciones Pro Monthly y Pro Annual se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio entonces vigente para su plan, cargado al método de pago archivado, hasta que usted cancele. Trip Pass es una compra única y no se renueva. Después de cada cargo exitoso, usted recibirá un correo electrónico de confirmación resumiendo el cargo y la próxima fecha de renovación (cuando sea aplicable).

5.3 Cancelación. Usted puede cancelar su suscripción Pro Monthly o Pro Annual en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@ouobanyc.com desde la dirección de correo electrónico asociada con su compra. Las cancelaciones toman efecto al final de su período de facturación actual; usted mantendrá el acceso a las características pagadas hasta esa fecha y no será cargado por ningún período de facturación posterior. Trip Pass no puede ser cancelado — es una compra única que expira automáticamente después de 30 días. La cancelación no le otorga, por sí misma, derecho a un reembolso de tarifas ya pagadas; la elegibilidad para reembolso se rige por la Sección 5.4.

5.4 Política de Reembolso. Ouoba ofrece una garantía de devolución de dinero de 7 días en todos los planes pagados, incluyendo Pro Monthly, Pro Annual y Trip Pass. Si, dentro de 7 días de su fecha de compra, usted no está satisfecho con Ouoba Pro, contáctenos en contact@ouobanyc.com y emitiremos un reembolso completo — sin preguntas. Los reembolsos se devuelven al método de pago original. Después de la ventana de 7 días, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, excepto donde sea requerido por la ley aplicable.

5.5 Prueba Gratuita. Ciertas características de Ouoba (incluyendo el TripBudget Planner) pueden ofrecerse con un período de prueba gratuita de 30 días. La prueba comienza en el primer uso y se rastrea a través de una cookie del navegador en el dispositivo usado. La prueba es por dispositivo y no requiere información de pago para comenzar. Al expirar la prueba, el acceso a la característica con prueba termina automáticamente; no se realiza cargo y no se crea suscripción. Limpiar las cookies del navegador puede terminar la prueba temprano.

5.6 Cambios de Precio. Ouoba puede cambiar el precio de las suscripciones Pro Monthly o Pro Annual para futuros períodos de facturación. Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que cualquier aumento de precio tome efecto para su suscripción. Si usted no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar antes de que el nuevo precio tome efecto bajo la Sección 5.3, y el cambio de precio no se aplicará a usted. El uso continuado de su suscripción después de que el nuevo precio tome efecto constituye aceptación del nuevo precio.

Contenido generado por usuarios

Las opiniones, experiencias, recomendaciones y declaraciones publicadas por usuarios en Ouoba son propias y no reflejan necesariamente las opiniones de Ouoba. Ouoba se reserva el derecho, pero no la obligación, de revisar, moderar, restringir o eliminar contenido que viole las reglas de la plataforma, estándares de seguridad, requisitos de socios o ley aplicable.

Seguridad y contenido comunitario

Las alertas de seguridad, informes de estafas, historias de viaje, comentarios y publicaciones de la comunidad en Ouoba pueden basarse en envíos de usuarios, experiencias personales y discusiones de la comunidad. Aunque Ouoba puede moderar el contenido, Ouoba no garantiza que toda la información sea completa, precisa, actual, verificada o aplicable a todas las situaciones. Los usuarios deben ejercer su propio juicio y verificar información importante con fuentes locales oficiales cuando sea necesario.

Servicios de emergencia

Ouoba no es un servicio de emergencia y no proporciona respuesta de emergencia, asistencia policial, intervención de embajada, servicios médicos o rescate en crisis. En situaciones urgentes, peligrosas o de emergencia, los usuarios deben contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales, autoridades aeroportuarias, proveedores médicos, servicios de embajada o consulares, u otras autoridades oficiales apropiadas.

Recordatorios y notificaciones

Cualquier recordatorio, notificación, alerta o característica de seguimiento de documentos proporcionada por Ouoba se ofrece únicamente como herramienta de conveniencia. Los usuarios siguen siendo únicamente responsables de monitorear sus propios documentos de viaje, fechas límite, reservas, requisitos legales y obligaciones de viaje. Ouoba no garantiza que los recordatorios siempre serán entregados, vistos o atendidos a tiempo.

Privacidad

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