Conditions d'utilisation

Présentation de la plateforme

Ouoba est une plateforme d'information, de support et de découverte de voyage. Nous fournissons du contenu lié aux voyages, des fonctionnalités communautaires, des rapports de sécurité et l'accès à des services tiers. Ouoba n'est pas un transporteur de voyage, une compagnie aérienne, un hôtel, une compagnie d'assurance, un opérateur de transport, un fournisseur de services juridiques ou une autorité gouvernementale. Toutes les réservations, achats, réclamations et services disponibles via Ouoba sont exécutés par des partenaires tiers indépendants selon leurs propres termes, politiques et conditions.

Divulgation d'affiliation

Certains liens sur Ouoba sont des liens d'affiliation. Cela signifie qu'Ouoba peut percevoir une commission si un utilisateur clique sur un lien partenaire et effectue une réservation, un achat ou une action qualifiante, sans coût supplémentaire pour l'utilisateur. Ouoba vise à présenter des services de voyage pertinents et utiles aux voyageurs.

Services tiers

Les services tiers présentés sur Ouoba sont exploités par des fournisseurs indépendants. Ouoba ne contrôle pas et n'est pas responsable de la disponibilité des partenaires, de la tarification, des annulations, de la qualité du service, des retards, des perturbations, des erreurs, des remboursements, des résultats de réservation, des décisions de réclamation, ou des modifications apportées aux offres, produits ou services tiers.

Avertissement sur l'information

Le contenu sur Ouoba est fourni à des fins d'information générale uniquement et ne constitue pas un conseil juridique, d'immigration, de visa, d'assurance, fiscal, médical, financier, de sécurité ou autre conseil professionnel. Les utilisateurs doivent consulter les autorités officielles, des professionnels qualifiés ou des fournisseurs de services avant de prendre des décisions importantes liées aux voyages, aux finances, au droit ou à la santé.

Services d'indemnisation pour vols

Les informations concernant les services d'indemnisation de vol sur Ouoba sont fournies à des fins d'information générale uniquement. L'éligibilité à l'indemnisation dépend de facteurs incluant les politiques de la compagnie aérienne, la juridiction, l'itinéraire, la documentation, le timing et le processus d'examen du fournisseur de réclamation tiers. Ouoba ne garantit pas qu'une réclamation d'indemnisation sera acceptée, traitée, approuvée ou payée.

Tarifs et disponibilité

Les prix, tarifs, disponibilité, itinéraires, couverture, inventaire et détails de service affichés ou référencés sur Ouoba peuvent changer à tout moment sans préavis. Les conditions finales, la tarification et la disponibilité sont déterminées uniquement par le fournisseur tiers au moment de la réservation, de l'achat ou de la confirmation du service.

Facturation et annulation d'abonnement

5.1 Facturation d'Abonnement. Ouoba propose des niveaux d'abonnement payants (Pro Monthly et Pro Annual) et un pass d'accès unique (Trip Pass), chacun décrit sur la page de tarification. En vous abonnant, vous autorisez le fournisseur de paiement d'Ouoba, Stripe (certifié PCI-DSS Niveau 1), à facturer votre méthode de paiement les frais applicables à la cadence indiquée pour votre plan sélectionné, y compris toutes taxes applicables. Stripe est le contrôleur de données pour vos détails de facturation et applique ses propres conditions et politique de confidentialité au traitement des paiements.

5.2 Renouvellement Automatique. Les abonnements Pro Monthly et Pro Annual se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation au prix alors en vigueur pour votre plan, facturé à la méthode de paiement enregistrée, jusqu'à ce que vous annuliez. Trip Pass est un achat unique et ne se renouvelle pas. Après chaque charge réussie, vous recevrez un email de confirmation résumant la charge et la prochaine date de renouvellement (le cas échéant).

5.3 Annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement Pro Monthly ou Pro Annual à tout moment en envoyant un email à contact@ouobanyc.com depuis l'adresse email associée à votre achat. Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle ; vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date et ne serez pas facturé pour toute période de facturation ultérieure. Trip Pass ne peut pas être annulé — c'est un achat unique qui expire automatiquement après 30 jours. L'annulation ne vous donne pas droit, en soi, à un remboursement des frais déjà payés ; l'éligibilité au remboursement est régie par la Section 5.4.

5.4 Politique de Remboursement. Ouoba offre une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les plans payants, incluant Pro Monthly, Pro Annual et Trip Pass. Si, dans les 7 jours de votre date d'achat, vous n'êtes pas satisfait d'Ouoba Pro, contactez-nous à contact@ouobanyc.com et nous émettrons un remboursement complet — sans poser de questions. Les remboursements sont retournés à la méthode de paiement originale. Après la fenêtre de 7 jours, les frais déjà payés ne sont pas remboursables, sauf lorsque requis par la loi applicable.

5.5 Essai Gratuit. Certaines fonctionnalités Ouoba (incluant le TripBudget Planner) peuvent être offertes avec une période d'essai gratuit de 30 jours. L'essai commence lors de la première utilisation et est suivi via un cookie de navigateur sur l'appareil utilisé. L'essai est par appareil et ne nécessite pas d'informations de paiement pour commencer. À l'expiration de l'essai, l'accès à la fonctionnalité fermée par l'essai se termine automatiquement ; aucune charge n'est effectuée et aucun abonnement n'est créé. Effacer les cookies du navigateur peut terminer l'essai prématurément.

5.6 Changements de Prix. Ouoba peut changer le prix des abonnements Pro Monthly ou Pro Annual pour les périodes de facturation futures. Nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant qu'une augmentation de prix ne prenne effet pour votre abonnement. Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez annuler avant que le nouveau prix ne prenne effet selon la Section 5.3, et le changement de prix ne s'appliquera pas à vous. L'utilisation continue de votre abonnement après que le nouveau prix prenne effet constitue l'acceptation du nouveau prix.

Contenu généré par les utilisateurs

Les opinions, expériences, recommandations et déclarations publiées par les utilisateurs sur Ouoba sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement les vues d'Ouoba. Ouoba se réserve le droit, mais non l'obligation, d'examiner, modérer, restreindre ou supprimer le contenu qui viole les règles de la plateforme, les normes de sécurité, les exigences des partenaires ou la loi applicable.

Sécurité et contenu communautaire

Les alertes de sécurité, les signalements d'arnaques, les récits de voyage, les commentaires et les publications communautaires sur Ouoba peuvent être basés sur des soumissions d'utilisateurs, des expériences personnelles et des discussions communautaires. Bien qu'Ouoba puisse modérer le contenu, Ouoba ne garantit pas que toutes les informations sont complètes, exactes, actuelles, vérifiées ou applicables à toute situation. Les utilisateurs doivent exercer leur propre jugement et vérifier les informations importantes auprès de sources locales officielles lorsque nécessaire.

Services d'urgence

Ouoba n'est pas un service d'urgence et ne fournit pas d'intervention d'urgence, d'assistance policière, d'intervention d'ambassade, de services médicaux ou de secours de crise. En cas de situations urgentes, dangereuses ou d'urgence, les utilisateurs doivent immédiatement contacter les services d'urgence locaux, les autorités aéroportuaires, les fournisseurs médicaux, les services d'ambassade ou consulaires, ou d'autres autorités officielles appropriées.

Rappels et notifications

Tous rappels, notifications, alertes ou fonctionnalités de suivi de documents fournis par Ouoba sont offerts comme outils de commodité uniquement. Les utilisateurs restent seuls responsables de surveiller leurs propres documents de voyage, échéances, réservations, exigences légales et obligations de voyage. Ouoba ne garantit pas que les rappels seront toujours livrés, vus ou traités à temps.

Confidentialité

En utilisant les fonctionnalités Ouoba telles que les rappels, alertes, formulaires ou outils de compte, les utilisateurs comprennent que certaines données peuvent être traitées conformément à la Politique de Confidentialité d'Ouoba dans le but d'exploiter la plateforme, d'améliorer les services et de fournir les fonctionnalités demandées.

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