Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: Maret 2026
Data yang kami kumpulkan
- Alamat email melalui pendaftaran daftar tunggu
- Pengiriman formulir kontak (nama, email, kategori, pesan)
- Pesan chat AI hanya selama sesi (tidak disimpan secara permanen)
- Analitik penggunaan dasar (akan ditambahkan di pembaruan mendatang)
Bagaimana kami menggunakan data Anda
- Untuk mengirim pembaruan email tentang Ouoba (pelanggan daftar tunggu)
- Untuk menanggapi pertanyaan dari formulir kontak
- Untuk memberikan respons asisten AI selama sesi Anda
- Untuk meningkatkan fitur dan konten platform
- Kami TIDAK menjual data pribadi kepada pihak ketiga mana pun
Layanan pihak ketiga
- Penyedia basis data cloud yang aman
- Penyedia pengiriman email transaksional
- Penyedia model bahasa AI (pesan diproses hanya untuk respons)
- Penyedia hosting cloud dan pengiriman konten
- Layanan analitik produk yang menghormati privasi
- Infrastruktur terkelola untuk caching, pembatasan rate, dan pemrosesan latar belakang
- Penyedia pencarian web yang digunakan oleh asisten AI
- Mitra afiliasi layanan perjalanan (dapat menetapkan cookie)
- Layanan email untuk menerima kiriman formulir kontak
Penyedia Layanan Bernama
Ketika Anda berlangganan, pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe (bersertifikat PCI-DSS Level 1). Stripe adalah pengendali data untuk detail tagihan Anda (informasi kartu, alamat tagihan, catatan transaksi) dan menerapkan kebijakan privasi dan periode penyimpanan sendiri terhadap data tersebut. Aturan pencatatan pajak federal AS mengharuskan Stripe untuk menyimpan catatan pembayaran dan pajak biasanya selama 7 tahun. Lihat pemberitahuan privasi Stripe di stripe.com/privacy untuk detail lengkap.
Sumber Informasi Perjalanan dan Kesehatan
Ouoba mengumpulkan nasihat perjalanan dan kesehatan resmi dari sumber publik yang berwenang, termasuk:
- UK Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) — nasihat perjalanan tingkat negara
- US Centers for Disease Control and Prevention (CDC) — pemberitahuan kesehatan internasional
- World Health Organization (WHO) — peringatan kesehatan global
Ini adalah alur data satu arah: kami membaca nasihat publik, kami tidak membagikan data pengguna dengan organisasi-organisasi ini.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kategori data yang berbeda disimpan untuk periode yang berbeda, dikalibrasi sesuai kebutuhan operasional, persyaratan regulasi, dan hak Anda untuk dilupakan:
| Kategori data | Periode penyimpanan |
|---|---|
| Pesan percakapan AI | Tidak disimpan — pesan diproses secara real time dan tidak disimpan dalam database kami. |
| Respons AI yang di-cache | Hingga 7 hari. Teks pertanyaan asli tidak disimpan. |
| Penghitung kuota penggunaan AI (batas rate) | 365 hari |
| Log operasional | 30 hari. Mungkin termasuk alamat IP (digunakan untuk memberlakukan batas rate per pengguna), konteks error, dan informasi diagnostik singkat. |
| Data penggunaan layanan AI | 180 hari. Informasi teknis tentang interaksi AI (jumlah permintaan, kejadian error). Digunakan untuk pembatasan rate dan pencegahan penyalahgunaan. |
| Klik rujukan afiliasi | Tidak terbatas — penghapusan otomatis saat ini tidak diterapkan. Kami berencana untuk memperkenalkan batas penyimpanan dan akan memperbarui bagian ini. |
| Langganan email waitlist | Hingga Anda berhenti berlangganan — kemudian langsung dihapus. |
| Status urutan email onboarding | Hingga selesai atau berhenti berlangganan — kemudian langsung dihapus. |
| Kiriman formulir kontak | Tidak terbatas — penghapusan otomatis saat ini tidak diterapkan. Kami berencana untuk memperkenalkan batas penyimpanan dan akan memperbarui bagian ini. |
| Kiriman umpan balik | Tidak terbatas — penghapusan otomatis saat ini tidak diterapkan. Kami berencana untuk memperkenalkan batas penyimpanan dan akan memperbarui bagian ini. |
| Kontribusi komunitas (laporan keselamatan) | Disimpan tanpa batas waktu sebagai bagian dari sumber daya komunitas publik. Permintaan penghapusan melalui formulir kontak. |
| Pemrosesan pembayaran (ditangani oleh Stripe) | Stripe adalah pengendali data; Stripe menerapkan kebijakan penyimpanan sendiri. Aturan pencatatan pajak AS biasanya memerlukan 7 tahun. |
| Catatan langganan (disimpan oleh Ouoba) | Tidak terbatas — penghapusan otomatis saat ini tidak diterapkan. Penghapusan setelah pembatalan melalui formulir kontak. |
| Preferensi persetujuan cookie | 12 bulan |
| Cookie gerbang trial gratis | 12 bulan di perangkat Anda. Mencatat bahwa trial telah digunakan; tidak memperpanjang trial melebihi 30 hari. |
Cookie
- Cookie minimal pada versi saat ini
- Mitra layanan perjalanan pihak ketiga dapat menetapkan cookie fungsional
- Tidak ada cookie pelacakan pribadi atau iklan
- Analitik produk anonim, hanya ketika diaktifkan oleh persetujuan cookie Anda
Hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, mengekspor, atau menghapus data yang kami simpan tentang Anda, dan untuk keluar dari komunikasi pemasaran.
Untuk hak lain — koreksi, keluar dari pemasaran, atau pertanyaan umum — kirim email ke alamat di bawah ini. Kami merespons semua permintaan dalam 30 hari.
Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan tertentu, untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah.
Hak Privasi California Anda
Jika Anda tinggal di California, California Consumer Privacy Act (CCPA), sebagaimana diubah oleh California Privacy Rights Act (CPRA), memberikan Anda hak khusus tentang informasi pribadi Anda. Bagian ini menjelaskan hak-hak tersebut dan cara menggunakannya.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak membagikannya. Kami tidak pernah melakukannya.
Beberapa halaman di situs kami menautkan ke situs eksternal — termasuk sumber kesehatan masyarakat dan pemberitahuan perjalanan seperti CDC, FCDO, dan WHO, dan ke penyedia layanan perjalanan luar. Situs eksternal ini dioperasikan secara independen dari Ouoba dan memiliki praktik privasi mereka sendiri. Untuk pertanyaan tentang apa yang dikumpulkan situs tersebut atau bagaimana mereka menggunakan informasi Anda, silakan hubungi mereka langsung melalui situs web mereka sendiri.
Hak Anda sebagai penduduk California
Hak untuk mengetahui — Anda dapat bertanya informasi pribadi apa yang kami miliki tentang Anda, dari mana kami mendapatkannya, mengapa kami memilikinya, dan dengan siapa kami membagikannya.
Hak untuk menghapus — Anda dapat meminta kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, dengan pengecualian hukum terbatas.
Hak untuk memperbaiki — Anda dapat meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.
Hak untuk membatasi penggunaan informasi pribadi sensitif — Anda dapat memberitahu kami untuk menggunakan informasi pribadi sensitif Anda hanya untuk layanan yang Anda minta.
Hak untuk memilih keluar dari penjualan atau pembagian — kami tidak menjual atau membagikan, jadi tidak ada yang perlu dipilih keluar. Anda tetap memiliki hak ini jika praktik kami berubah.
Hak untuk tidak didiskriminasi — kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi Anda. Kami tidak akan menolak layanan kepada Anda, mengenakan harga berbeda, atau memberikan tingkat kualitas berbeda karena Anda menggunakan hak-hak ini.
Children
Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menjual, atau membagikan informasi pribadi siapa pun di bawah enam belas tahun.
How to use these rights
Untuk menggunakan hak-hak ini, gunakan alat ekspor dan penghapusan data yang ditautkan di atas, atau email kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum bertindak atas permintaan tertentu, sebagaimana diwajibkan hukum. Kami merespons permintaan yang dapat diverifikasi dalam 45 hari.
Anda dapat memiliki orang lain (agen resmi) membuat permintaan untuk Anda. Mereka perlu memberikan izin tertulis yang ditandatangani oleh Anda, dan kami mungkin meminta Anda mengonfirmasi identitas Anda langsung dengan kami.
Untuk pertanyaan privasi khusus California, email contact@ouobanyc.com dengan subjek 'California Privacy Request'.
Persyaratan Usia
Ouoba ditujukan untuk pengguna berusia 16 tahun ke atas.
Dalam yurisdiksi di mana Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) berlaku, usia minimum adalah 13 tahun.
Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah ambang batas ini. Jika kami mengetahui bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan informasi tersebut, kami akan menghapusnya.
Tentang Terjemahan Ini
Kebijakan privasi ini saat ini tersedia lengkap dalam bahasa Inggris. Terjemahan ke bahasa lain sedang dalam persiapan. Hingga terjemahan selesai, versi bahasa Inggris adalah teks yang berwenang secara hukum.
Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.