Gebruiksvoorwaarden

Platformoverzicht

Ouoba is een platform voor reisinformatie, ondersteuning en ontdekking. Wij bieden reisgerelateerde content, community-functies, veiligheidsrapporten en toegang tot diensten van derden. Ouoba is geen reisvervoerder, luchtvaartmaatschappij, hotel, verzekeringsmaatschappij, vervoersexploitant, juridische dienstverlener of overheidsinstantie. Alle boekingen, aankopen, claims en diensten die beschikbaar zijn via Ouoba worden uitgevoerd door onafhankelijke externe partners onder hun eigen voorwaarden, beleid en condities.

Affiliate-openbaarmaking

Sommige links op Ouoba zijn affiliate links. Dit betekent dat Ouoba een commissie kan verdienen als een gebruiker op een partnerlink klikt en een kwalificerende boeking, aankoop of actie voltooit, zonder extra kosten voor de gebruiker. Ouoba streeft ernaar reisdiensten te presenteren die relevant en nuttig zijn voor reizigers.

Diensten van derden

Diensten van derden die op Ouoba worden gepresenteerd worden geëxploiteerd door onafhankelijke aanbieders. Ouoba heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prijsstelling, annuleringen, kwaliteit van de dienstverlening, vertragingen, verstoringen, fouten, restituties, boekingsuitkomsten, claimbesluiten of wijzigingen van aanbiedingen, producten of diensten van derden.

Informatiedisclaimer

Content op Ouoba wordt uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden verstrekt en vormt geen juridisch, immigratie-, visum-, verzekerings-, belasting-, medisch, financieel, veiligheids- of ander professioneel advies. Gebruikers dienen officiële instanties, gekwalificeerde professionals of dienstverleners te raadplegen alvorens belangrijke reis-, financiële, juridische of gezondheidsgerelateerde beslissingen te nemen.

Diensten voor vluchtcompensatie

Informatie over vluchtcompensatiediensten op Ouoba wordt uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden verstrekt. Geschiktheid voor compensatie is afhankelijk van factoren waaronder luchtvaartmaatschappijbeleid, jurisdictie, route, documentatie, timing en het beoordelingsproces van de externe claimaanbieder. Ouoba garandeert niet dat enige compensatieclaim zal worden geaccepteerd, verwerkt, goedgekeurd of uitbetaald.

Prijzen en beschikbaarheid

Prijzen, tarieven, beschikbaarheid, routes, dekking, voorraad en dienstdetails die op Ouoba worden weergegeven of waarnaar wordt verwezen kunnen op elk moment zonder kennisgeving wijzigen. Definitieve voorwaarden, prijsstelling en beschikbaarheid worden uitsluitend bepaald door de externe aanbieder op het moment van boeking, aankoop of dienstbevestiging.

Abonnementsfacturering en Annulering

5.1 Abonnementsfacturering. Ouoba biedt betaalde abonnementsniveaus (Pro Monthly en Pro Annual) en een eenmalige toegangspas (Trip Pass), elk beschreven op de prijzenpagina. Door u te abonneren machtigt u Ouoba's betalingsaanbieder, Stripe (PCI-DSS Level 1 gecertificeerd), om uw betaalmethode het toepasselijke tarief in rekening te brengen volgens de vermelde frequentie voor uw geselecteerde abonnement, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Stripe is de gegevensverwerker voor uw factureringsgegevens en past zijn eigen voorwaarden en privacybeleid toe op betalingsverwerking.

5.2 Automatische Verlenging. Pro Monthly en Pro Annual abonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke factureringsperiode tegen de dan geldende prijs voor uw abonnement, in rekening gebracht aan de geregistreerde betaalmethode, totdat u annuleert. Trip Pass is een eenmalige aankoop en wordt niet verlengd. Na elke succesvolle afschrijving ontvangt u een bevestigingsmail met een samenvatting van de afschrijving en de volgende verlengingsdatum (waar van toepassing).

5.3 Annulering. U kunt uw Pro Monthly of Pro Annual abonnement op elk moment annuleren door een e-mail te sturen naar contact@ouobanyc.com vanaf het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw aankoop. Annuleringen worden van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode; u behoudt toegang tot betaalde functies tot die datum en wordt niet belast voor enige daaropvolgende factureringsperiode. Trip Pass kan niet worden geannuleerd — het is een eenmalige aankoop die automatisch na 30 dagen verloopt. Annulering geeft op zichzelf geen recht op restitutie van reeds betaalde kosten; geschiktheid voor restitutie wordt beheerst door Sectie 5.4.

5.4 Restitutiebeleid. Ouoba biedt een 7-daagse geld-terug-garantie op alle betaalde abonnementen, inclusief Pro Monthly, Pro Annual en Trip Pass. Als u binnen 7 dagen na uw aankoopdatum niet tevreden bent met Ouoba Pro, neem dan contact met ons op via contact@ouobanyc.com en wij zullen een volledige restitutie verstrekken — zonder vragen. Restituties worden geretourneerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na het 7-daagse venster zijn reeds betaalde kosten niet-restitueerbaar, behalve waar vereist door toepasselijk recht.

5.5 Gratis Proefperiode. Bepaalde Ouoba-functies (inclusief de TripBudget Planner) kunnen worden aangeboden met een 30-daagse gratis proefperiode. De proefperiode begint bij eerste gebruik en wordt bijgehouden via een browsercookie op het gebruikte apparaat. De proefperiode is per apparaat en vereist geen betalingsinformatie om te starten. Bij afloop van de proefperiode eindigt de toegang tot de proefperiode-functie automatisch; er wordt geen bedrag in rekening gebracht en er wordt geen abonnement aangemaakt. Het wissen van browsercookies kan de proefperiode vroegtijdig beëindigen.

5.6 Prijswijzigingen. Ouoba kan de prijs van Pro Monthly of Pro Annual abonnementen voor toekomstige factureringsperioden wijzigen. Wij zullen u per e-mail minstens 30 dagen vóór een prijsverhoging van kracht wordt voor uw abonnement op de hoogte stellen. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kunt u annuleren voordat de nieuwe prijs van kracht wordt onder Sectie 5.3, en zal de prijswijziging niet op u van toepassing zijn. Voortgezet gebruik van uw abonnement nadat de nieuwe prijs van kracht wordt vormt acceptatie van de nieuwe prijs.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Meningen, ervaringen, aanbevelingen en verklaringen gepost door gebruikers op Ouoba zijn hun eigen en reflecteren niet noodzakelijkerwijs de standpunten van Ouoba. Ouoba behoudt zich het recht voor, maar niet de verplichting, om content te beoordelen, modereren, beperken of verwijderen die platformregels, veiligheidsnormen, partnervereisten of toepasselijk recht schendt.

Veiligheid en community-inhoud

Veiligheidswaarschuwingen, scamrapporten, reisverhalen, opmerkingen en community-berichten op Ouoba kunnen gebaseerd zijn op gebruikersinzendingen, persoonlijke ervaringen en communitydiscussies. Hoewel Ouoba content kan modereren, garandeert Ouoba niet dat alle informatie volledig, accuraat, actueel, geverifieerd of van toepassing is op elke situatie. Gebruikers dienen hun eigen oordeel te gebruiken en belangrijke informatie te verifiëren bij officiële lokale bronnen wanneer noodzakelijk.

Nooddiensten

Ouoba is geen nooddienst en biedt geen noodhulp, politieassistentie, ambassade-interventie, medische diensten of crisisredding. In urgente, gevaarlijke of noodsituaties dienen gebruikers onmiddellijk contact op te nemen met lokale hulpdiensten, luchthavenautoriteiten, medische verleners, ambassade- of consulaire diensten, of andere passende officiële instanties.

Herinneringen en meldingen

Eventuele herinneringen, notificaties, waarschuwingen of documentvolgfuncties verstrekt door Ouoba worden uitsluitend als gemaksinstrumenten aangeboden. Gebruikers blijven uitsluitend verantwoordelijk voor het monitoren van hun eigen reisdocumenten, deadlines, boekingen, juridische vereisten en reisobligaties. Ouoba garandeert niet dat herinneringen altijd tijdig zullen worden geleverd, gezien of opgevolgd.

Privacy

Door Ouoba-functies zoals herinneringen, waarschuwingen, formulieren of accountinstrumenten te gebruiken, begrijpen gebruikers dat bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met Ouoba's Privacybeleid met het doel het platform te exploiteren, diensten te verbeteren en gevraagde functies te bieden.

Lees ons volledige privacybeleid