Política de privacidade
Última atualização: março de 2026
Quais dados coletamos
- Endereços de e-mail por meio da inscrição na lista de espera
- Envios do formulário de contato (nome, e-mail, categoria, mensagem)
- Mensagens do chat de IA apenas durante a sessão (não armazenadas permanentemente)
- Análises básicas de uso (a serem adicionadas em atualizações futuras)
Como usamos seus dados
- Para enviar e-mails sobre Ouoba (inscritos na lista de espera)
- Para responder a solicitações do formulário de contato
- Para fornecer respostas do assistente de IA durante sua sessão
- Para melhorar recursos e conteúdo da plataforma
- NÃO vendemos dados pessoais a terceiros
Serviços de terceiros
- Fornecedor de banco de dados em nuvem seguro
- Fornecedor de entrega de e-mails transacionais
- Fornecedor de modelos de linguagem de IA (mensagens processadas apenas para respostas)
- Fornecedor de hospedagem em nuvem e entrega de conteúdo
- Serviço de análise de produto que respeita a privacidade
- Infraestrutura gerenciada para cache, limitação de taxa e processamento em segundo plano
- Provedor de busca web usado pelo assistente de IA
- Parceiros afiliados de serviços de viagem (podem definir cookies)
- Serviço de email para recebimento de submissões do formulário de contato
Provedores de Serviço Nomeados
Quando você se inscreve, o pagamento é processado pelo nosso provedor de pagamento, Stripe (certificado PCI-DSS Nível 1). A Stripe é o controlador de dados para seus detalhes de cobrança (informações do cartão, endereço de cobrança, registros de transação) e aplica sua própria política de privacidade e períodos de retenção a esses dados. As regras federais americanas de manutenção de registros fiscais exigem que a Stripe retenha registros de pagamento e fiscais por tipicamente 7 anos. Consulte o aviso de privacidade da Stripe em stripe.com/privacy para detalhes completos.
Fontes de Informações de Viagem e Saúde
A Ouoba agrega avisos oficiais de viagem e saúde de fontes públicas autorizadas, incluindo:
- Escritório de Relações Exteriores, Commonwealth e Desenvolvimento do Reino Unido (FCDO) — avisos de viagem por país
- Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) — avisos de saúde internacional
- Organização Mundial da Saúde (WHO) — alertas de saúde global
Estes são fluxos de dados unidirecionais: lemos avisos públicos, não compartilhamos dados de usuário com essas organizações.
Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
Diferentes categorias de dados são retidas por diferentes períodos, calibrados à necessidade operacional, requisito regulatório e seu direito ao esquecimento:
| Categoria de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Mensagens de conversa de IA | Não retidas — mensagens são processadas em tempo real e não armazenadas em nossa base de dados. |
| Respostas de IA em cache | Até 7 dias. O texto da pergunta original não é armazenado. |
| Contador de cota de uso de IA (limite de taxa) | 365 dias |
| Logs operacionais | 30 dias. Podem incluir endereços IP (usados para aplicar limites de taxa por usuário), contexto de erro e informações de diagnóstico breves. |
| Dados de uso do serviço de IA | 180 dias. Informações técnicas sobre interações de IA (contagens de solicitações, eventos de erro). Usado para limitação de taxa e prevenção de abuso. |
| Cliques de indicação de afiliado | Indefinido — exclusão automática não aplicada atualmente. Planejamos introduzir um limite de retenção e atualizaremos esta seção. |
| Inscrições de email na lista de espera | Até você cancelar a inscrição — então imediatamente excluídas. |
| Estado da sequência de emails de integração | Até conclusão ou cancelamento da inscrição — então imediatamente excluído. |
| Submissões do formulário de contato | Indefinido — exclusão automática não aplicada atualmente. Planejamos introduzir um limite de retenção e atualizaremos esta seção. |
| Submissões de feedback | Indefinido — exclusão automática não aplicada atualmente. Planejamos introduzir um limite de retenção e atualizaremos esta seção. |
| Contribuições da comunidade (relatórios de segurança) | Retidas indefinidamente como parte do recurso público da comunidade. Solicitações de remoção via formulário de contato. |
| Processamento de pagamento (tratado pela Stripe) | A Stripe é o controlador de dados; a Stripe aplica sua própria política de retenção. Regras americanas de manutenção de registros fiscais tipicamente exigem 7 anos. |
| Registros de assinatura (mantidos pela Ouoba) | Indefinido — exclusão automática não aplicada atualmente. Remoção após cancelamento via formulário de contato. |
| Preferência de consentimento de cookies | 12 meses |
| Cookie de porta de teste gratuito | 12 meses no seu dispositivo. Registra que o teste foi usado; não estende o teste além de 30 dias. |
Cookies
- Uso mínimo de cookies na versão atual
- Parceiros de serviços de viagem terceiros podem definir cookies funcionais
- Sem cookies de rastreamento pessoal ou publicitário
- Análises anônimas de produto, apenas quando habilitadas pelo seu consentimento de cookies
Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir os dados que mantemos sobre você, e de optar por não receber comunicações de marketing.
Para outros direitos — correção, opt-out de marketing ou questões gerais — envie email para o endereço abaixo. Respondemos a todas as solicitações dentro de 30 dias.
Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de atendermos certas solicitações, para proteger seus dados de acesso não autorizado.
Seus Direitos de Privacidade na Califórnia
Se você mora na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), lhe dá direitos específicos sobre suas informações pessoais. Esta seção explica esses direitos e como usá-los.
Nós não vendemos suas informações pessoais. Não as compartilhamos. Nunca fizemos isso.
Algumas páginas em nosso site vinculam a sites externos — incluindo fontes de saúde pública e avisos de viagem como CDC, FCDO e WHO, e provedores de serviços de viagem externos. Esses sites externos são operados independentemente do Ouoba e têm suas próprias práticas de privacidade. Para quaisquer perguntas sobre o que esses sites coletam ou como usam suas informações, entre em contato diretamente através dos próprios sites.
Seus direitos como residente da Califórnia
Direito de saber — você pode perguntar quais informações pessoais temos sobre você, onde as obtivemos, por que as temos e com quem as compartilhamos.
Direito de excluir — você pode nos pedir para excluir informações pessoais que coletamos de você, com exceções legais limitadas.
Direito de corrigir — você pode nos pedir para corrigir informações pessoais imprecisas que temos sobre você.
Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis — você pode nos dizer para usar suas informações pessoais sensíveis apenas para os serviços que solicitou.
Direito de recusar venda ou compartilhamento — não vendemos nem compartilhamos, então não há nada para recusar. Você mantém esse direito se nossas práticas mudarem.
Direito à não discriminação — não discriminaremos você por exercer qualquer um de seus direitos de privacidade. Não negaremos serviços, cobraremos preços diferentes ou forneceremos um nível diferente de qualidade porque você exerceu esses direitos.
Children
Não coletamos, vendemos ou compartilhamos conscientemente informações pessoais de menores de dezesseis anos.
How to use these rights
Para usar qualquer um desses direitos, use a ferramenta de exportação e exclusão de dados vinculada acima, ou nos envie um email. Verificaremos sua identidade antes de agir em certas solicitações, conforme a lei exige. Respondemos a solicitações verificáveis em 45 dias.
Você pode ter outra pessoa (um agente autorizado) fazendo uma solicitação por você. Eles precisam nos dar permissão por escrito assinada por você, e podemos pedir para confirmar sua identidade diretamente conosco.
Para perguntas específicas sobre privacidade na Califórnia, envie email para contact@ouobanyc.com com o assunto 'Solicitação de Privacidade da Califórnia'.
Requisitos de Idade
A Ouoba é destinada a usuários com 16 anos ou mais.
Em jurisdições onde a Lei de Proteção da Privacidade Online de Crianças (COPPA) se aplica, a idade mínima é 13 anos.
Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças abaixo desses limites. Se descobrirmos que inadvertidamente coletamos tais informações, iremos excluí-las.
Sobre Esta Tradução
Esta política de privacidade está atualmente disponível integralmente em inglês. Traduções para outros idiomas estão em preparação. Até que a tradução seja concluída, a versão em inglês é o texto legalmente autorizado.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.