Termos de uso

Visão geral da plataforma

Ouoba é uma plataforma de informações, suporte e descoberta de viagens. Fornecemos conteúdo relacionado a viagens, recursos comunitários, relatórios de segurança e acesso a serviços de terceiros. Ouoba não é uma operadora de viagens, companhia aérea, hotel, companhia de seguros, operadora de transporte, prestadora de serviços jurídicos ou autoridade governamental. Todas as reservas, compras, sinistros e serviços disponíveis através da Ouoba são cumpridos por parceiros terceirizados independentes sob seus próprios termos, políticas e condições.

Divulgação de afiliados

Alguns links na Ouoba são links de afiliados. Isso significa que a Ouoba pode ganhar uma comissão se um usuário clicar em um link de parceiro e completar uma reserva qualificada, compra ou ação, sem custo adicional para o usuário. A Ouoba visa apresentar serviços de viagem que sejam relevantes e úteis para viajantes.

Serviços de terceiros

Serviços de terceiros apresentados na Ouoba são operados por prestadores independentes. A Ouoba não controla e não é responsável pela disponibilidade de parceiros, preços, cancelamentos, qualidade do serviço, atrasos, interrupções, erros, reembolsos, resultados de reservas, decisões de sinistros ou alterações em ofertas, produtos ou serviços de terceiros.

Aviso sobre informações

O conteúdo da Ouoba é fornecido apenas para fins informativos gerais e não constitui aconselhamento jurídico, imigratório, de visto, seguro, tributário, médico, financeiro, de segurança ou outro aconselhamento profissional. Os usuários devem consultar autoridades oficiais, profissionais qualificados ou prestadores de serviços antes de tomar decisões importantes relacionadas a viagens, finanças, questões jurídicas ou de saúde.

Serviços de indenização por voos

Informações sobre serviços de compensação de voos na Ouoba são fornecidas apenas para fins informativos gerais. A elegibilidade para compensação depende de fatores incluindo políticas da companhia aérea, jurisdição, rota, documentação, cronograma e o processo de revisão do prestador de sinistros terceirizado. A Ouoba não garante que qualquer reclamação de compensação será aceita, processada, aprovada ou paga.

Preços e disponibilidade

Preços, tarifas, disponibilidade, rotas, cobertura, inventário e detalhes de serviço exibidos ou referenciados na Ouoba podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Termos finais, preços e disponibilidade são determinados exclusivamente pelo prestador terceirizado no momento da reserva, compra ou confirmação do serviço.

Cobrança e Cancelamento de Assinatura

5.1 Cobrança de Assinatura. A Ouoba oferece níveis de assinatura pagos (Pro Monthly e Pro Annual) e um passe de acesso único (Trip Pass), cada um descrito na página de preços. Ao se inscrever, você autoriza o provedor de pagamentos da Ouoba, Stripe (certificado PCI-DSS Nível 1), a cobrar de seu método de pagamento a taxa aplicável na cadência declarada para seu plano selecionado, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. A Stripe é a controladora de dados para seus detalhes de cobrança e aplica seus próprios termos e política de privacidade ao processamento de pagamentos.

5.2 Renovação Automática. As assinaturas Pro Monthly e Pro Annual renovam automaticamente no final de cada período de cobrança pelo preço então atual para seu plano, cobrado do método de pagamento em arquivo, até você cancelar. Trip Pass é uma compra única e não renova. Após cada cobrança bem-sucedida, você receberá um e-mail de confirmação resumindo a cobrança e a próxima data de renovação (quando aplicável).

5.3 Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura Pro Monthly ou Pro Annual a qualquer momento enviando e-mail para contact@ouobanyc.com do endereço de e-mail associado à sua compra. Cancelamentos entram em vigor no final de seu período de cobrança atual; você manterá acesso aos recursos pagos até essa data e não será cobrado por qualquer período de cobrança subsequente. Trip Pass não pode ser cancelado — é uma compra única que expira automaticamente após 30 dias. O cancelamento não, por si só, lhe dá direito a reembolso de taxas já pagas; elegibilidade de reembolso é regida pela Seção 5.4.

5.4 Política de Reembolso. A Ouoba oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias em todos os planos pagos, incluindo Pro Monthly, Pro Annual e Trip Pass. Se, dentro de 7 dias da data da sua compra, você não estiver satisfeito com Ouoba Pro, entre em contato conosco em contact@ouobanyc.com e emitiremos um reembolso total — sem perguntas. Reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original. Após a janela de 7 dias, taxas já pagas não são reembolsáveis, exceto onde exigido por lei aplicável.

5.5 Teste Gratuito. Certos recursos da Ouoba (incluindo o TripBudget Planner) podem ser oferecidos com um período de teste gratuito de 30 dias. O teste começa no primeiro uso e é rastreado via cookie do navegador no dispositivo usado. O teste é por dispositivo e não requer informações de pagamento para começar. Na expiração do teste, o acesso ao recurso restrito por teste termina automaticamente; nenhuma cobrança é feita e nenhuma assinatura é criada. Limpar cookies do navegador pode terminar o teste mais cedo.

5.6 Mudanças de Preço. A Ouoba pode alterar o preço das assinaturas Pro Monthly ou Pro Annual para futuros períodos de cobrança. Nós o notificaremos por e-mail pelo menos 30 dias antes de qualquer aumento de preço entrar em vigor para sua assinatura. Se você não concordar com o novo preço, você pode cancelar antes do novo preço entrar em vigor sob a Seção 5.3, e a mudança de preço não se aplicará a você. O uso continuado de sua assinatura após o novo preço entrar em vigor constitui aceitação do novo preço.

Conteúdo gerado por usuários

Opiniões, experiências, recomendações e declarações postadas por usuários na Ouoba são próprias deles e não refletem necessariamente as visões da Ouoba. A Ouoba se reserva o direito, mas não a obrigação, de revisar, moderar, restringir ou remover conteúdo que viole regras da plataforma, padrões de segurança, requisitos de parceiros ou lei aplicável.

Segurança e conteúdo da comunidade

Alertas de segurança, relatórios de golpes, histórias de viagem, comentários e posts da comunidade na Ouoba podem ser baseados em submissões de usuários, experiências pessoais e discussões da comunidade. Embora a Ouoba possa moderar conteúdo, a Ouoba não garante que todas as informações sejam completas, precisas, atuais, verificadas ou aplicáveis a todas as situações. Os usuários devem exercer seu próprio julgamento e verificar informações importantes com fontes locais oficiais quando necessário.

Serviços de emergência

Ouoba não é um serviço de emergência e não fornece resposta de emergência, assistência policial, intervenção de embaixada, serviços médicos ou resgate de crise. Em situações urgentes, perigosas ou de emergência, os usuários devem entrar imediatamente em contato com serviços de emergência locais, autoridades aeroportuárias, prestadores médicos, serviços de embaixada ou consulares ou outras autoridades oficiais apropriadas.

Lembretes e notificações

Quaisquer lembretes, notificações, alertas ou recursos de rastreamento de documentos fornecidos pela Ouoba são oferecidos apenas como ferramentas de conveniência. Os usuários permanecem exclusivamente responsáveis por monitorar seus próprios documentos de viagem, prazos, reservas, requisitos legais e obrigações de viagem. A Ouoba não garante que lembretes sempre serão entregues, vistos ou atendidos a tempo.

Privacidade

Ao usar recursos da Ouoba como lembretes, alertas, formulários ou ferramentas de conta, os usuários entendem que certos dados podem ser processados de acordo com a Política de Privacidade da Ouoba para o propósito de operar a plataforma, melhorar serviços e fornecer recursos solicitados.

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