Политика конфиденциальности
Последнее обновление: март 2026 г.
Какие данные мы собираем
- Адреса электронной почты при регистрации в листе ожидания
- Сообщения из контактной формы (имя, email, категория, сообщение)
- Сообщения AI-чата только на время сеанса (не хранятся постоянно)
- Базовая аналитика использования (будет добавлена в будущих обновлениях)
Как мы используем ваши данные
- Для рассылки обновлений о Ouoba (подписчики листа ожидания)
- Для ответов на запросы из контактной формы
- Для ответов AI-ассистента в течение сеанса
- Для улучшения функций и контента платформы
- Мы НЕ продаём персональные данные третьим лицам
Сторонние сервисы
- Поставщик безопасной облачной базы данных
- Поставщик транзакционной доставки электронной почты
- Поставщик языковых моделей ИИ (сообщения обрабатываются только для подготовки ответов)
- Поставщик облачного хостинга и доставки контента
- Сервис аналитики продукта с соблюдением конфиденциальности
- Управляемая инфраструктура для кэширования, ограничения скорости и фоновой обработки
- Поставщик веб-поиска, используемый ИИ-помощником
- Партнёры по туристическим услугам (аффилиатная программа; могут устанавливать cookie)
- Служба электронной почты для получения заявок через контактную форму
Именованные поставщики услуг
При оформлении подписки платеж обрабатывается нашим платежным провайдером Stripe (сертифицированным по PCI-DSS уровня 1). Stripe является контролером данных для ваших платежных реквизитов (информация о карте, платежный адрес, записи транзакций) и применяет свою собственную политику конфиденциальности и сроки хранения этих данных. Федеральные правила США по ведению налоговой отчетности требуют от Stripe хранить платежные и налоговые записи обычно в течение 7 лет. См. уведомление о конфиденциальности Stripe по адресу stripe.com/privacy для получения полной информации.
Источники информации о поездках и здоровье
Ouoba агрегирует официальные рекомендации по поездкам и здоровью из авторитетных публичных источников, включая:
- Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития Великобритании (FCDO) — рекомендации по поездкам на уровне стран
- Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) — международные уведомления о здоровье
- Всемирная организация здравоохранения (WHO) — глобальные оповещения о здоровье
Это односторонние потоки данных: мы читаем публичные рекомендации, мы не делимся пользовательскими данными с этими организациями.
Как долго мы храним ваши данные
Различные категории данных хранятся в течение разных периодов, откалиброванных в соответствии с операционной необходимостью, нормативными требованиями и вашим правом на забвение:
| Категория данных | Период хранения |
|---|---|
| Сообщения ИИ-разговоров | Не сохраняются — сообщения обрабатываются в режиме реального времени и не хранятся в нашей базе данных. |
| Кэшированные ответы ИИ | До 7 дней. Исходный текст вопроса не сохраняется. |
| Счетчик квоты использования ИИ (ограничение скорости) | 365 дней |
| Операционные логи | 30 дней. Могут включать IP-адреса (используемые для применения ограничений скорости на пользователя), контекст ошибок и краткую диагностическую информацию. |
| Данные об использовании ИИ-сервиса | 180 дней. Техническая информация о взаимодействиях с ИИ (количество запросов, события ошибок). Используется для ограничения скорости и предотвращения злоупотреблений. |
| Партнерские реферальные клики | Неопределенно — автоматическое удаление в настоящее время не применяется. Мы планируем ввести ограничение на хранение и обновим этот раздел. |
| Подписки на список ожидания по электронной почте | До отписки — затем немедленно удаляются. |
| Состояние последовательности вводных писем | До завершения или отписки — затем немедленно удаляются. |
| Заявки через контактную форму | Неопределенно — автоматическое удаление в настоящее время не применяется. Мы планируем ввести ограничение на хранение и обновим этот раздел. |
| Отправки отзывов | Неопределенно — автоматическое удаление в настоящее время не применяется. Мы планируем ввести ограничение на хранение и обновим этот раздел. |
| Вклады сообщества (отчеты о безопасности) | Хранятся неопределенно как часть публичного ресурса сообщества. Запросы на удаление через контактную форму. |
| Обработка платежей (обрабатывается Stripe) | Stripe является контролером данных; Stripe применяет свою собственную политику хранения. Правила ведения налоговой отчетности США обычно требуют 7 лет. |
| Записи о подписках (ведутся Ouoba) | Неопределенно — автоматическое удаление в настоящее время не применяется. Удаление после отмены через контактную форму. |
| Предпочтение согласия на файлы cookie | 12 месяцев |
| Файл cookie блокировки бесплатной пробной версии | 12 месяцев на вашем устройстве. Записывает, что пробная версия была использована; не продлевает пробную версию свыше 30 дней. |
Файлы cookie
- В текущей версии используется минимум cookie
- Сторонние партнёры туристических услуг могут устанавливать функциональные cookie
- Нет персонального отслеживания и рекламных cookie
- Анонимная аналитика продукта, только при включении вашего согласия на файлы cookie
Ваши права
Вы имеете право на доступ, исправление, экспорт или удаление данных, которые мы храним о вас, а также на отказ от маркетинговых коммуникаций.
Для других прав — исправления, отказа от маркетинга или общих вопросов — напишите на адрес ниже. Мы отвечаем на все запросы в течение 30 дней.
Мы можем попросить вас подтвердить свою личность перед выполнением определенных запросов, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа.
Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии
Если вы проживаете в Калифорнии, Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA), дополненный Законом о правах на конфиденциальность Калифорнии (CPRA), предоставляет вам определенные права в отношении ваших персональных данных. Данный раздел объясняет эти права и способы их использования.
Мы не продаем ваши персональные данные. Мы не делимся ими. Мы никогда этого не делали.
Некоторые страницы нашего сайта содержат ссылки на внешние сайты — включая источники информации о здравоохранении и туристических рекомендациях, такие как CDC, FCDO и WHO, а также на внешних поставщиков туристических услуг. Эти внешние сайты работают независимо от Ouoba и имеют собственную практику конфиденциальности. По любым вопросам о том, что собирают эти сайты или как они используют вашу информацию, пожалуйста, обращайтесь к ним напрямую через их собственные веб-сайты.
Ваши права как резидента Калифорнии
Право знать — вы можете спросить, какую персональную информацию мы имеем о вас, откуда мы ее получили, зачем она нам нужна и с кем мы ею поделились.
Право на удаление — вы можете попросить нас удалить персональные данные, которые мы собрали о вас, за ограниченными юридическими исключениями.
Право на исправление — вы можете попросить нас исправить неточные персональные данные, которые у нас есть о вас.
Право на ограничение использования конфиденциальных персональных данных — вы можете указать нам использовать ваши конфиденциальные персональные данные только для услуг, которые вы запросили.
Право отказаться от продажи или передачи — мы не продаем и не передаем данные, поэтому нечего отключать. Вы сохраняете это право, если наша практика когда-либо изменится.
Право на отсутствие дискриминации — мы не будем дискриминировать вас за осуществление любых ваших прав на конфиденциальность. Мы не будем отказывать вам в услугах, взимать с вас другие цены или предоставлять другой уровень качества, потому что вы воспользовались этими правами.
Children
Мы сознательно не собираем, не продаем и не передаем персональные данные лиц младше шестнадцати лет.
How to use these rights
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, используйте инструмент экспорта и удаления данных, ссылка на который приведена выше, или напишите нам на email. Мы проверим вашу личность перед выполнением определенных запросов, как того требует закон. Мы отвечаем на проверяемые запросы в течение 45 дней.
Вы можете поручить кому-то другому (уполномоченному агенту) сделать запрос за вас. Им нужно предоставить нам письменное разрешение, подписанное вами, и мы можем попросить вас подтвердить свою личность напрямую с нами.
По вопросам конфиденциальности, касающимся Калифорнии, пишите на contact@ouobanyc.com с темой 'California Privacy Request'.
Возрастные требования
Ouoba предназначена для пользователей в возрасте от 16 лет и старше.
В юрисдикциях, где применяется Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), минимальный возраст составляет 13 лет.
Мы не собираем намеренно персональную информацию от детей ниже этих пороговых значений. Если мы узнаем, что непреднамеренно собрали такую информацию, мы удалим ее.
Об этом переводе
Эта политика конфиденциальности в настоящее время доступна в полном объеме на английском языке. Переводы на другие языки находятся в подготовке. До завершения перевода английская версия является юридически авторитетным текстом.
Изменения в политике
Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.